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赵长鹏:本月初币安所遭遇的安全事件,让我们因祸得福

本文作者:币安CEO赵长鹏“CZ”

我对过去两周的一个回顾: 过去两周,我们获取了一些经验教训,一方面顶住了各种压力,另一方面对币安的未来也因此更为清晰,所谓“吃一堑长一智”。

发生了…

本文作者:币安CEO赵长鹏“CZ”

我对过去两周的一个回顾: 过去两周,我们获取了一些经验教训,一方面顶住了各种压力,另一方面对币安的未来也因此更为清晰,所谓“吃一堑长一智”。

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发生了什么?

一个黑客组织控制了多个用户的帐户,巧妙地绕过我们的前置提币风控体系进行大额提币。提币后,我们后置风控系统立即发现了这笔交易,并暂停所有后续提币请求。 虽然事后看非常清楚,但在那一刻,我们并不完全确定发生了什么,这是用户的正常操作、系统故障、抑或是黑客行为?由于当时仍在评估情况,我们决定谨慎行事。我发布了一条推文说提币服务进入临时维护状态。与此同时,我们的团队继续调查发生的事情。在确认这是黑客行为之后,更多问题随之而来:
1、黑客提出了多少币?
2、在此之前,是否有其它未被发现的提币记录?
3、除了本次事件涉及到的账户,黑客还有多少个其它帐户?
4、还涉及哪些其它风险?
5、黑客是如何准确地了解我们的风控管理规则的? 是否有内鬼?
6、我们需要做些什么才能重新开放提现?

当团队正在调查上述内容时,还有其它问题需要回答:
1、 我们该如何沟通?
2、社区的反应会是什么?
3、 我们会遭受多大的声誉损害?

艰难时刻,我们总是回到我们的第一原则:保护用户,高度透明。

沟通

事件发生后,我们决定在所有渠道发布此次安全事件的通知。当时我们已经相对确定只有一笔受影响的交易转账。其它的钱包都是安全的,但同时也担心黑客可能仍然控制着其它帐户,我们并不完全确认是哪些账户。开放提币仍然存在风险,我们需要对系统进行一些重大调整和升级,才能重新开启提币。 在安全信息更新公告中,我们表明预计将暂停一周的提币服务。

从技术角度,你很难准确预估多长时间才能完成这些任务, 它们与可预测的重复性工作是完全不同的。 但用户和社区需要一个时间,一旦对外公告,它就成了我们团队目标交付工作的截止日期。 我不知道社区将对一周提币服务的暂停作何反应,但幸运的是,保持透明让我们获得了社区的极力支持,感谢每一位支持我们的用户!

经验总结:在危机期间,持续透明的沟通是关键。

你问我答

我们早有计划在Twitter上做一场公开的“你问我答”活动,时间安排在本次事件发生几小时之后。我认为我应该保留这个活动,因为很多人会有问题,结果证明这个决定是正确的。

这场在线问答让社区更清晰地了解事件的原委,社区情绪开始稳定,大家对我直播的分析非常透彻,包括肢体语言分析,我认为这是一件非常好的事情,因为它真实地展示了社区如何以蜂巢思维从多个维度还原一件事。让我感到很欣慰的是,社区对我的肢体语言分析结果非常正面。

经验总结:在危机期间,进行实时视频直播沟通。 你的用户不仅仅应该知道发生了什么,而且应该知道你如何做和如何处理,包括允许他们判断你的精神状态。

意外事件

在早上11点的“你问我答”之前,我整晚都没睡觉,真的感觉有点累! 所以我在沙发上睡了15分钟。 醒来后,我的团队告诉我,一位比特币核心开发者提出了一个有趣的建议。 我读了几秒钟,它涉及一个叫做“reorg(重组)”的东西。 虽然我知道技术上可以在51%的攻击情况下进行回滚,但在此之前我并不知道有一种重组形式是,在更改一笔交易记录的同时还能保持其它所有交易记录不变,并借此极大激励矿工。 这个讨论当时在Twitter上已经很热了,所以我把这个内容当作一个建议在“你问我答”中提及到了。 我没想到讨论这件事的可能性是一个禁忌话题,我个人因为讨论这个话题成为大家热议的对象,也在处理安全事件的同时承受了额外的压力。每个人都在谈论“重组”和我,我意识到虽然我不会去“重组”,但是讨论这件事情可能是一个冒犯。

精神状态

我不否认, 我的第一反应是 “F ***!”,第二和第三反应也是一样。 过了一会儿,我才开始接受这个现实,“好吧,我们现在该做什么? 很多人都在等着我,等我的指示,等着从我这里获取信息,还有人等着从我这里获得定心丸。好多事情要做,那就去做吧。”

等我与团队确认的时候,他们已经领先了我几步:实施了额外的安全措施,进一步巩固了我们的系统,并在讨论所有可行方案。 整个团队都在线。 我以前见过这种模式,它被称为“战争模式”。 幸运的是,我们的团队已经习惯了高压战争环境,我们的战斗欲望比以往任何时候都强烈。 他们中的一些人甚至拍了拍我的肩膀,对即将进行“你问我答”直播的我给予鼓励。 “老板,加油!” 他们在给我打气,我知道这是一个好兆头。

资金

在10秒的“F ***,F ***,F ***”状态后,我在脑中做了几个快速的计算。 7000 BTC,还好,我知道我们的比特币资产不止于此。我们持有的比特币完全够。然后第二个计算,让我更加安定,这笔数量与我们大约一年前季度销毁的数量差不多。

此外,这并不是币安第一次全额垫付所有损失资金。早在2017年9月,中国政府发布了一封禁止ICO并“建议”项目方归还投资者资金的通知。此消息一出,虽然BNB价格坚挺,约为ICO的6倍,很多代币价格低于其ICO价格,这些项目方无力全额返还资金给用户。考虑到我们的确帮助许多项目方在币安平台上融资,而这些项目受到了此次政策的影响,我们决定做点什么。我们做了一个快速计算:如果我们帮助项目方清退,我们将花费大约600万美元。虽然我们两个月前筹集了1500万美元,但当时已经花了一大笔,几乎没有现金流支撑。无论如何我们还是决定这么做。当团队给我打电话时,我正在地铁里,我们在不到5分钟的时间里就做出了这个决定。这超过了我们现金的35%。这一决定最终为我们带来了许多来自中国和世界各地的用户,并推动了我们的增长。相比之下,这次的4000万美元只是我们现金储备的一小部分,而且我们还有#SAFU基金,所以币安可以完全承担这笔损失。

因此,我们在公告中宣布我们将承担全部损失。

经验总结:先做正确的事情,钱以后可以赚。

获得支持

我们得到了来自社区的极大支持,有捍卫我们的人,帮助我们在社区、Twitter、电报群和Facebook上回答问题的人, 也有在多个社区全力以赴,协助用户解决问题的币安天使(我们的志愿者)。正是这些人的付出,帮助我们让用户放心、安心。 感谢,感谢,真心地感谢!

许多合作伙伴都主动来帮忙。分析团队帮助我们跟踪被盗资产,例如:Peck Shield,Whale Alert等。其它交易平台和钱包服务商们阻断与黑客地址相关的任何充值。其中一些可能被某些人视为我们的“竞争对手”,但是在需要的时候,整个社区团结一致,我对整个社区共同协作的情景感到印象深刻。

我们还收到了来自世界各地执法机构的大力帮助。 这是币安帮助他们解决问题,与他们紧密合作带来的良性结果。现在,他们反过来向我们提供帮助。

经验总结:保持高度透明更容易获得他人的帮助。

销售人员

我收到了40多个安全专家/顾问/公司向我们提供帮助的信息。有部分人很明确是想提供帮助,也有很多只是想出售他们的服务。不管怎样非常感谢他们提供帮助的意愿,但实际上时机有点不太对。 对我来说,在系统部分停机的那一周,安排40个电话是不恰当的。有些人甚至建议我们,让他们完全访问我们的服务器,这样他们就能帮助我们进行取证,我们婉言谢绝了。 继续…

一周堪比一个季度

我们的团队日夜推进。 在我们聚集的临时“办公室”,我们放置了一些临时的行军床。 在此不做赘述,因为我不能透露我们的安全措施。 但为了让系统在一周内重新上线,所有的团队在一周内完成了超过一个季度的工作。

因祸得福

我们保持与各个团队的沟通,正如社区成员Gautam Chhugani分析的一样,从长远来看,这一事件对我们来说可能是一件好事。追求安全永无止境。在安全方面总是有更多的事情要做,我们在上周已经实施了很多措施,并将在未来持续增加更多安全措施。 鉴于此事,币安实际上变得比以前更加安全,不仅是在本次受影响的方面,而是就交易平台整体而言。

经验总结

在危机期间,我们始终与社区保持持续沟通和高度透明。 我们认为这是一个强有力的因素,有助于我们从社区获得支持。 一个明显的衡量标准是BNB的价格:它在安全事件发生初期略有下降,但是下降幅度并不像人们预期的那么大,甚至在我们恢复提现之前,它已经强势回归并再次创下美元历史新高价。

我们希望这会成为行业在顺境和逆境中与用户沟通的新基准。 我们希望这会让我们的行业变得更健康,更强大。

非常感谢!

来源:https://www.binance.com/en/blog/336904059293999104/Security-Incident-Recap

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提示:投资有风险,入市须谨慎。本资讯不作为投资理财建议。